TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DA INSIDER


Atualizado em 10 de setembro de 2024.


O presente Termos e Condições de Uso (“T&C”) da Insider Comércio e Confecção de Peças do Vestuário Ltda. (“INSIDER”), sociedade limitada, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 26.520.188/0001-92, com sede na Rua Diogo Vaz, nº291, no Município de São Paulo, Estado de São Paulo, CEP 01.527-020, tem como intuito regulamentar as condições gerais do serviço de comércio virtual (“E-commerce”) prestados pela INSIDER através do site www.insiderstore.com.br (“Site”)  sobre as regras a serem respeitadas pelos consumidores (“clientes usuários”)  do Site e pela própria INSIDER de acordo com a legislação brasileira, em especial o disposto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990 – “CDC”) e no Decreto Presidencial nº 7.962/13 (que regula o E-commerce). 

  1. Do E-commerce da INSIDER

1. Ao navegar no E-commerce da INSIDER, o cliente usuário terá acesso a todos os produtos comercializados pela INSIDER, podendo realizar a busca através das categorias disponíveis, incluindo, mas não se limitando a: gênero (homem/mulher), tipo do produto (Tech T-Shirts/Motion Shorts) e promoções;

2. Informações sobre o produto: ao acessar um produto específico no E-commerce da INSIDER, o cliente usuário terá acesso às fotos e informações relevantes sobre aquele produto, tais como: descrição, tabela de medidas, composição, tamanho e cores disponíveis e funcionalidades do produto, ficando à critério do cliente usuário avaliar as informações fornecidas pela INSIDER antes de efetivar a sua compra;

3. Formas de pagamento: o cliente usuário poderá optar por realizar o pagamento da sua compra através dos seguintes meios: cartão de crédito, PIX à vista, PIX 4 (quatro) vezes sem juros, boleto bancário e mercado pago.

4. Da entrega dos pedidos: a INSIDER conta com 03 (três) parceiros logísticos para entregas em todo o Brasil (Loggi, Total Express e Correios) com frete grátis nas compras acima de R$ 349,00 (trezentos e quarenta e nove reais)

5. Da troca ou devolução do pedido: para realizar a troca ou devolução do pedido, o cliente usuário deverá observar as orientações estabelecidas no “ajuda pós-compra” da INSIDER, disponível em 

https://suporte.insiderstore.com.br/hc/pt-br/articles/29447148179348-Pol%C3%ADtica-de-Troca-e-Devolu%C3%A7%C3%A3o 

6. Do direito de arrependimento: Conforme previsto no CDC, o consumidor possui direito de  arrependimento, ou seja, o cliente usuário poderá devolver à INSIDER o produto que adquiriu, sem a necessidade de qualquer justificativa, desde que a comunicação à INSIDER de tal arrependimento ocorra dentro de 07 (sete) dias contados da data de recebimento do produto. 

7. Produto com defeito: assim do recebimento do produto, caso o cliente usuário tenha notado algum defeito, o produto não deve ser utilizado, devendo o cliente usuário seguir as orientações previstas no “AJUDA PÓS-VENDA” disponível em https://suporte.insiderstore.com.br/hc/pt-br 

2)  DA GARANTIA "ANTI DESBOTAMENTO": 

2.1. A INSIDER compromete-se com a garantia de que os produtos "TECH T-SHIRT" não sofrem desbotamento por até 2 (dois) anos contados do recebimento do produto.

2.2.1. Entende-se como "desbotamento":  

Perda gradual e uniforme de cor no tecido ao longo do tempo e com o uso. Neste cenário, o tecido poderá sofrer alteração de sua coloração, como em sua intensidade e/ou tonalidade, que pode ser avaliada por métodos qualitativos e/ou quantitativos. 

2.3. Não se enquadram na garantia supracitada os seguintes cenários:

2.3.1.  "Crocking": consiste na perda natural do excesso de corante durante a lavagem.
Isso ocorre porque o modal, tecido utilizado na TECH T-SHIRT da INSIDER, é uma fibra derivada da celulose, com superfície suave e sedosa. Esta superfície pode dificultar a aderência do corante em sua totalidade, o que aumenta a probabilidade da perda de uma pequena quantidade de corante durante a lavagem.
Frisa-se que a saída do corante durante as lavagens da TECH T-SHIRT não significa a alteração da coloração da peça ("desbotamento"), dado que o corante seguirá aderido ao modal, mantendo-se a cor original da TECH T-SHIRT. 

2.3.2. Alterações no produto decorrentes por mau uso do cliente ou contato com produtos químicos impróprios à têxteis (por exemplo, água sanitária, gordura, ferrugem, tinta, molho de tomate e entre outros), seja por culpa ou dolo. 

2.3.3. A presente garantia será aplicada desde que o processo de lavagem da  TECH T-SHIRT siga estritamente as instruções estabelecidas nas etiquetas da TECH T-SHIRT ou no website da INSIDER, quais sejam:

  1. Lavagem em ciclo delicado, com temperatura máxima de 30ºC, com sabão neutro;
  2. Não deixar de molho, não torcer e não usar alvejantes;
  3. Secar em varal na sombra, não usar tambor/secadora; 
  4. Não é necessário passar, mas caso deseje passar, use temperaturas abaixo de 110ºC, sem vapor;
  5. Não limpar a seco; 
  6. Não utilizar amaciantes e pregadores. 

2.4. A INSIDER é detentora do know-how e tecnologia de seus produtos. Na hipótese de alegação de desbotamento, a INSIDER poderá proceder com a análise da TECH T-SHIRT utilizando, exclusivamente, os seus critérios tecnológicos e de testes com a finalidade de aferir eventual mudança na coloração.

2.4.1. Os critérios e testagens para análise do alegado desbotamento seguirão os dispostos abaixo:

  1. Serão utilizadas até 3 (três) TECH T-SHIRTS novas como referência para comparação com o produto com alegação de desbotamento que serão avaliadas por: 

(i) colorímetro (conforme norma ABNT NBR ISO 105-A05), sendo aceita uma variação no dDltaE CIELAB de 0 até 2, considerado um intervalo com diferença mínima de cor, de acordo com a correlação proposta por Witzel el al. (1973) e mencionada no Relatório de Ensaio No 1 150 018 – 203 do IPT; e/ou

(ii) escala de cinza (conforme norma ISO 105-A02), sendo aceita uma variação de 5 até 3/4 (equivalente a 3,5).

2.5. Para fins de análise da alegação de desbotamento da TECH T-SHIRT, a INSIDER possui o direito de solicitar maiores esclarecimentos ao consumidor, incluindo, mas não se limitando à fotos, vídeos e até mesmo o próprio envio da TECH T-SHIRT pelo consumidor ao endereço indicado pela INSIDER para realização das testagens dispostas no presente instrumento. 

2.5.1. Para fins de troca e devolução, o consumidor deverá seguir com os termos dispostos na Política de Troca e Devolução. 

2.6.. As referências usadas para elaboração desta garantia são:

1. ABNT NBR ISO 105-A05:2007 – Têxteis – Ensaios de solidez da cor – Parte A05:

Avaliação instrumental da alteração da cor para classificação na escala cinza.

2. 105-A02:1993 - Textiles – Tests for colour fastness – Part A02: Grey scale for assessing change in colour.

3. RELATÓRIO DE ENSAIO No 1 150 018 – 203 - Instituto de Pesquisas Tecnológicas, São Paulo, 2024.

4. WITZEL, R. F., BURNHAM, R. W., & ONLEY, J. W.. Threshold and suprathreshold perceptual color differences. Journal of the Optical Society of America, 63(5), 615, 1973.

3) DA PROPRIEDADE INTELECTUAL 

3.1. Os elementos e/ou ferramentas encontrados no site da INSIDER estão sujeitos aos direitos intelectuais de acordo com as leis brasileiras e tratados e convenções internacionais dos quais o Brasil seja signatário. Apenas a título exemplificativo, entendem-se como tais: textos, softwares, scripts, imagens gráficas, fotos, sons, músicas, vídeos, recursos interativos e similares, marcas, marcas de serviços, logotipos e "look and feel", entre outros, pertencendo de forma exclusiva à INSIDER.

3.2. Os Usuários estão cientes e concordam que a utilização, redistribuição, comercialização e/ou reprodução de conteúdo ou parte de conteúdo disponibilizado na Plataforma deverão seguir as normas concernentes às leis brasileiras de Direitos Autorais, sob pena de caracterização de utilização indevida e/ou infração a direitos intelectuais de terceiros.

4) Dos Termos e Condições de Uso

  1. Para efetuar uma compra no E-commerce da INSIDER, o usuário do Site deverá ter mais de 18 (dezoito) anos. Caso seja menor de idade ou incapaz civilmente, deverá ser representado (a) ou assistido (a) por seus representantes legais, assim como, deverá fornecer dados pessoais para a conclusão da compra, conforme descrito na Política de Privacidade e Segurança de Dados da INSIDER;
  2. Ao utilizar o Site da INSIDER e adquirir os produtos comercializados por esta última, o cliente usuário declara ter lido e aceitados o presente Termos e Condições de Uso e a Política de Privacidade e Segurança de Dados da INSIDER;
  3. Os Termos e Condições de Uso e a Política de Privacidade e Segurança de Dados da INSIDER têm natureza de contrato e ao aceitá-los, o cliente usuário estará vinculado aos seus termos e condições;
  4. A INSIDER poderá atualizar o presente T&C periodicamente e sua última versão sempre estará disponível no https://www.insiderstore.com.br/policies/terms-of-service 
  5. A INSIDER poderá desativar, bloquear ou, de outro modo, encerrar unilateralmente o acesso do cliente usuário ao seu Site, com rescisão unilateral do presente contrato, sem prejuízo das medidas legais cabíveis, caso: (i) seja identificada qualquer violação legal e/ou às disposições destes T&C; (ii) seja identificada a prática de atos fraudulentos por meio do uso do E-commerce da INSIDER, seja de forma direta ou indireta; e (iii) se o cliente usuário causar algum dano direto ou indireto à INSIDER (iv) seja verificada a inadimplência do cliente usuário, que se dá quando este último deixar de efetuar o pagamento de qualquer parcela devida em favor da INSIDER nos termos pactuados entre as partes; (v) em outras hipóteses, por critério da INSIDER, caso a INSIDER entenda necessário, por violação de normas jurídicas, incompatibilidade com suas políticas, entre outras, a critério da INSIDER.
  6. Estes T&C poderão sofrer alterações periódicas, seja por questões legais ou estratégicas exclusivas da INSIDER. O cliente usuário desde já concorda e reconhece que é de sua única e inteira responsabilidade a verificação periódica destes T&C no domínio https://www.insiderstore.com.br/policies/terms-of-service. A INSIDER poderá, por mera liberalidade e a seu livre critério, informar ao cliente usuário sobre alterações significativas nos T&C. Todavia, esta liberalidade não afasta a responsabilidade do cliente usuário de verificar periodicamente o T&C.