TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DA INSIDER
Atualizado em 10 de setembro de 2024.
O presente Termos e Condições de Uso (“T&C”) da Insider Comércio e Confecção de Peças do Vestuário Ltda. (“INSIDER”), sociedade limitada, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 26.520.188/0001-92, com sede na Rua Diogo Vaz, nº291, no Município de São Paulo, Estado de São Paulo, CEP 01.527-020, tem como intuito regulamentar as condições gerais do serviço de comércio virtual (“E-commerce”) prestados pela INSIDER através do site www.insiderstore.com.br (“Site”) sobre as regras a serem respeitadas pelos consumidores (“clientes usuários”) do Site e pela própria INSIDER de acordo com a legislação brasileira, em especial o disposto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990 – “CDC”) e no Decreto Presidencial nº 7.962/13 (que regula o E-commerce).
1. Ao navegar no E-commerce da INSIDER, o cliente usuário terá acesso a todos os produtos comercializados pela INSIDER, podendo realizar a busca através das categorias disponíveis, incluindo, mas não se limitando a: gênero (homem/mulher), tipo do produto (Tech T-Shirts/Motion Shorts) e promoções;
2. Informações sobre o produto: ao acessar um produto específico no E-commerce da INSIDER, o cliente usuário terá acesso às fotos e informações relevantes sobre aquele produto, tais como: descrição, tabela de medidas, composição, tamanho e cores disponíveis e funcionalidades do produto, ficando à critério do cliente usuário avaliar as informações fornecidas pela INSIDER antes de efetivar a sua compra;
3. Formas de pagamento: o cliente usuário poderá optar por realizar o pagamento da sua compra através dos seguintes meios: cartão de crédito, PIX à vista, PIX 4 (quatro) vezes sem juros, boleto bancário e mercado pago.
4. Da entrega dos pedidos: a INSIDER conta com 03 (três) parceiros logísticos para entregas em todo o Brasil (Loggi, Total Express e Correios) com frete grátis nas compras acima de R$ 349,00 (trezentos e quarenta e nove reais)
5. Da troca ou devolução do pedido: para realizar a troca ou devolução do pedido, o cliente usuário deverá observar as orientações estabelecidas no “ajuda pós-compra” da INSIDER, disponível em
6. Do direito de arrependimento: Conforme previsto no CDC, o consumidor possui direito de arrependimento, ou seja, o cliente usuário poderá devolver à INSIDER o produto que adquiriu, sem a necessidade de qualquer justificativa, desde que a comunicação à INSIDER de tal arrependimento ocorra dentro de 07 (sete) dias contados da data de recebimento do produto.
7. Produto com defeito: assim do recebimento do produto, caso o cliente usuário tenha notado algum defeito, o produto não deve ser utilizado, devendo o cliente usuário seguir as orientações previstas no “AJUDA PÓS-VENDA” disponível em https://suporte.insiderstore.com.br/hc/pt-br
2) DA GARANTIA "ANTI DESBOTAMENTO":
2.1. A INSIDER compromete-se com a garantia de que os produtos "TECH T-SHIRT" não sofrem desbotamento por até 2 (dois) anos contados do recebimento do produto.
2.2.1. Entende-se como "desbotamento":
Perda gradual e uniforme de cor no tecido ao longo do tempo e com o uso. Neste cenário, o tecido poderá sofrer alteração de sua coloração, como em sua intensidade e/ou tonalidade, que pode ser avaliada por métodos qualitativos e/ou quantitativos.
2.3. Não se enquadram na garantia supracitada os seguintes cenários:
2.3.1. "Crocking": consiste na perda natural do excesso de corante durante a lavagem.
Isso ocorre porque o modal, tecido utilizado na TECH T-SHIRT da INSIDER, é uma fibra derivada da celulose, com superfície suave e sedosa. Esta superfície pode dificultar a aderência do corante em sua totalidade, o que aumenta a probabilidade da perda de uma pequena quantidade de corante durante a lavagem.
Frisa-se que a saída do corante durante as lavagens da TECH T-SHIRT não significa a alteração da coloração da peça ("desbotamento"), dado que o corante seguirá aderido ao modal, mantendo-se a cor original da TECH T-SHIRT.
2.3.2. Alterações no produto decorrentes por mau uso do cliente ou contato com produtos químicos impróprios à têxteis (por exemplo, água sanitária, gordura, ferrugem, tinta, molho de tomate e entre outros), seja por culpa ou dolo.
2.3.3. A presente garantia será aplicada desde que o processo de lavagem da TECH T-SHIRT siga estritamente as instruções estabelecidas nas etiquetas da TECH T-SHIRT ou no website da INSIDER, quais sejam:
2.4. A INSIDER é detentora do know-how e tecnologia de seus produtos. Na hipótese de alegação de desbotamento, a INSIDER poderá proceder com a análise da TECH T-SHIRT utilizando, exclusivamente, os seus critérios tecnológicos e de testes com a finalidade de aferir eventual mudança na coloração.
2.4.1. Os critérios e testagens para análise do alegado desbotamento seguirão os dispostos abaixo:
(i) colorímetro (conforme norma ABNT NBR ISO 105-A05), sendo aceita uma variação no dDltaE CIELAB de 0 até 2, considerado um intervalo com diferença mínima de cor, de acordo com a correlação proposta por Witzel el al. (1973) e mencionada no Relatório de Ensaio No 1 150 018 – 203 do IPT; e/ou
(ii) escala de cinza (conforme norma ISO 105-A02), sendo aceita uma variação de 5 até 3/4 (equivalente a 3,5).
2.5. Para fins de análise da alegação de desbotamento da TECH T-SHIRT, a INSIDER possui o direito de solicitar maiores esclarecimentos ao consumidor, incluindo, mas não se limitando à fotos, vídeos e até mesmo o próprio envio da TECH T-SHIRT pelo consumidor ao endereço indicado pela INSIDER para realização das testagens dispostas no presente instrumento.
2.5.1. Para fins de troca e devolução, o consumidor deverá seguir com os termos dispostos na Política de Troca e Devolução.
2.6.. As referências usadas para elaboração desta garantia são:
1. ABNT NBR ISO 105-A05:2007 – Têxteis – Ensaios de solidez da cor – Parte A05:
Avaliação instrumental da alteração da cor para classificação na escala cinza.
2. 105-A02:1993 - Textiles – Tests for colour fastness – Part A02: Grey scale for assessing change in colour.
3. RELATÓRIO DE ENSAIO No 1 150 018 – 203 - Instituto de Pesquisas Tecnológicas, São Paulo, 2024.
4. WITZEL, R. F., BURNHAM, R. W., & ONLEY, J. W.. Threshold and suprathreshold perceptual color differences. Journal of the Optical Society of America, 63(5), 615, 1973.
3) DA PROPRIEDADE INTELECTUAL
3.1. Os elementos e/ou ferramentas encontrados no site da INSIDER estão sujeitos aos direitos intelectuais de acordo com as leis brasileiras e tratados e convenções internacionais dos quais o Brasil seja signatário. Apenas a título exemplificativo, entendem-se como tais: textos, softwares, scripts, imagens gráficas, fotos, sons, músicas, vídeos, recursos interativos e similares, marcas, marcas de serviços, logotipos e "look and feel", entre outros, pertencendo de forma exclusiva à INSIDER.
3.2. Os Usuários estão cientes e concordam que a utilização, redistribuição, comercialização e/ou reprodução de conteúdo ou parte de conteúdo disponibilizado na Plataforma deverão seguir as normas concernentes às leis brasileiras de Direitos Autorais, sob pena de caracterização de utilização indevida e/ou infração a direitos intelectuais de terceiros.
4) Dos Termos e Condições de Uso