Como as roupas funcionam? Quais são os diferenciais? A resposta para a sua dúvida pode estar em nosso FAQ, nossa lista de perguntas frequentes. Confira!

Perguntas
frequentes

1 - COMO FUNCIONA A UNDERSHIRT DA INSIDER? QUAL O DIFERENCIAL?

Criamos a Undershirt Insider para facilitar a sua vida!

- Feita com tecido 2x mais absorvente que um tecido 100% algodão, ela absorve e evapora o suor antes que ele atinja a camisa, te protegendo das indesejadas manchas de suor e prolongando a vida útil da camisa de cima: menos manchas de desodorante e suor, menos lavagens.

- A versão ANTI SUOR absorve até 4x mais suor que uma camiseta de algodão nas axilas e a versão BLOCK é capaz de impedir que todo o suor atinja a camisa.

- Sua Undershirt Insider se ajusta ao corpo sem aparecer ou incomodar e é anti odor, pois evita a proliferação de bactérias que o causam.

- Além disso, ela é feita em um processo limpo e utilizando 4x menos água que uma camiseta de algodão.

2 - COMO FUNCIONA A CUECA PERFORMANCE DA INSIDER? QUAL O DIFERENCIAL?

Feita com tecido ultra resistente e de secagem rápida, ela absorve e evapora o suor antes que ele atinja a sua calça, te protegendo das indesejadas manchas de suor.

- A versão SIMPLES é uma evolução da tradicional cueca de microfibra, pra quem gosta da maleabilidade e secagem rápida da fibra sintética. A versão ANTI SUOR tem uma camada a mais na região traseira.

- Sua Cueca Performance se ajusta ao corpo sem a necessidade dos constrangedores “resgates” e é anti odor, pois evita a proliferação de bactérias que o causam.

- Além disso, ela é feita com o primeiro fio sintético biodegradável do mundo. O planeta agradece!

A versão SIMPLES também está disponível no modelo Slip.

3 - COMO FUNCIONA A CUECA COMFORT DA INSIDER? QUAL O DIFERENCIAL?

Feita com tecido 2x mais absorvente que um tecido 100% algodão, ela absorve e evapora o suor antes que ele atinja a sua calça, te protegendo das indesejadas manchas de suor.

- A versão SIMPLES é uma evolução da tradicional cueca de algodão, pra quem gosta do toque e respirabilidade da fibra natural. A versão ANTI SUOR tem uma camada a mais na região traseira.

- Sua Cueca Comfort se ajusta ao corpo sem a necessidade dos constrangedores “resgates” e é anti odor, pois evita a proliferação de bactérias que o causam.

- Além disso, ela é feita em um processo limpo e utilizando 4x menos água que em uma cueca de algodão.

A versão SIMPLES também está disponível no modelo Slip.

4 - QUAL É A COMPOSIÇÃO DO TECIDO?

Na Insider utilizamos uns dos tecidos mais nobres do mundo. O modal e a viscose de bambu tem tecnologia e conforto superior a materiais convencionais.

Além disso, trabalhamos também com a poliamida, sendo o primeiro fio de microfibra biodegradável do mundo.

5 - USO CAMISA SOCIAL TODO DIA, QUAL É O MELHOR MODELO PARA MIM?

O modelo Undershirt é o ideal para se usar com camisa social. Além de todos os benefícios, ela se ajusta ao corpo sem comprimir e a nossa cor "Invisível" possui tonalidade que se adapta a todos os tons de pele e cor de camisa.

6 - ONDE/COMO POSSO COMPRAR?

Você compra a sua Insider exclusivamente em nosso site de forma simples e segura. Aproveite e use o cupom INSIDER12 para receber R$12,00 de desconto na sua primeira compra acima de R$ 50,00 em produtos.

7 - VOCÊS POSSUEM LOJA FÍSICA?

Não temos loja física, nossas vendas são exclusivamente online, mas temos promoção de frete grátis para compras acima de R$ 100,00.

E caso precise, o frete da primeira troca é por nossa conta!

8 - QUAIS SÃO OS TAMANHOS E MEDIDAS?

As tabelas abaixo trazem as medidas dos produtos. Um ponto a se atentar é que pode haver variação de 1cm para mais ou para menos:

PERFORMANCE T-SHIRT

[FAQ] Tabela de tamanhos
Tamanho Comprimento (cm) Largura (cm)
P 68 50
M 70 52
G 72 54
GG 74 56
XGG 76 58

UNDERSHIRT

[FAQ] Tabela de medidas
Tamanho Comprimento (cm) Largura (cm)
P 64 44
M 66 46
G 68 48
GG 70 50
XGG 72 52

TECH T-SHIRT

[FAQ] Tabela de medidas
Tamanho Comprimento (cm) Largura (cm)
P 68 50
M 70 52
G 72 54
GG 74 56
XGG 76 58

CUECAS

[FAQ] Tabela de medidas
Tamanho Comprimento (cm) Largura (cm)
P 28 30
M 30 32
G 32 34
GG 34 36
XGG 36 38

MÁSCARAS

[FAQ] Tabela de medidas
Modelo Comprimento (cm) Largura (cm) Elástico Cabeça Elástico Pescoço
Adulto 15,5 23 32 30
Infantil 10 16 28 26

9 - COMO ESCOLHER O TAMANHO DA MINHA INSIDER?

O ideal é escolher a sua Insider no mesmo tamanho de costume (o que você usa nas suas camisetas do dia a dia). Como nosso tecido tem elastano, a Insider vai se adaptar ao seu corpo, sem precisar comprar um número maior ou menor. A modelagem já leva em conta que a camiseta deve ser bem ajustada ao corpo, e o elastano faz ela se ajustar sem comprimir.

Você também pode ver pelas medidas, de acordo com as tabelas do tópico anterior ou em nosso "Provador virtual" disponível em todas as páginas de produto.

10 - RECEBI MINHA INSIDER, MAS NÃO DEU CERTO O TAMANHO, POSSO TROCAR?

Você tem um prazo de até 30 dias após a data da entrega para iniciar o processo de troca ou devolução online, sem nenhum custo de logística na primeira troca. É só solicitar neste link e você receberá todas as orientações dos próximos passos via e-mail.

Para mais informações, consulte a nossa página de Trocas e Devoluções.

11 - E SE EU NÃO GOSTAR, POSSO DEVOLVER?

Sim, é possível fazer a devolução do produto! É só nos dizer o motivo através do nosso e-mail (contato@insiderstore.com.br) ou chat que batemos um papo. Mas temos certeza de que você não vai querer devolver!

12 - COMO FUNCIONA O CUPOM INSIDER12

Na hora de finalizar o pedido basta clicar na opção "Tem um cupom de desconto? Clique aqui para inserir", inserir o cupom INSIDER12 e prosseguir com a compra.

Caso você já tenha feito a primeira compra, mas não usou o cupom ou o primeiro pedido seja menor que R$ 50,00, você poderá adicionar na próxima compra sem problema nenhum!

13 - SE EU INDICAR PARA UM AMIGO, TEM DESCONTO?

Temos um programa de indicação de amigos bem parecido com de outras startups. Para indicar um amigo e ganhar desconto, os passos são bem simples:

1 - No site, clique no botão ""INDIQUE E GANHE R$ 25"", preencha seu nome e e-mail e depois escolha por onde quer compartilhar seu cupom de indicação: por e-mail, Facebook ou gerando um link;

2 - Seu amigo vai receber uma mensagem sobre o desconto enviado e ao entrar no site e fazer Login, ele verá um aviso no topo do site informando que ele possui desconto no valor de R$ 15,00 para ser utilizado na primeira compra;

3- Toda vez que um amigo fizer uma compra usando o seu cupom de indicação, você receberá um crédito para futuras compras;

4- Para utilizar os créditos, você precisa fazer o Login na loja, gerar um cupom de desconto com o valor de escolha (dentro do saldo disponível) e utilizar o cupom na compra.

Lembrando que o seu amigo indicado precisa fazer uma compra de no mínimo R$ 100,00 para valer.

14 - COMO FAÇO PARA SABER O NÚMERO DE RASTREIO DO MEU PEDIDO?

Basta você procurar pelo e-mail com o assunto "Pedido enviado (código do pedido) - Insider" na sua caixa de entrada que o link de rastreio se encontra nele!

15 - QUAL É O CUSTO/TEMPO DE ENTREGA?

O custo do frete e o tempo de entrega dependem da sua localidade e da forma de envio que escolher. Você pode fazer uma simulação clicando em "Calcular" na página do "Carrinho". É só informar o CEP!

16 - NÃO CONSIGO FINALIZAR MEU PEDIDO, COMO FAÇO?

Nos envie uma mensagem através do e-mail contato@insiderstore.com.br ou por chat. Vamos te ajudar a finalizar o seu pedido e verificar se está ocorrendo alguma instabilidade em nosso site.

17 - PERDI MINHA SENHA, COMO FAÇO?

Basta você acessar a página “Minha conta” e clicar em “Esqueci minha senha”. Preencha com seu e-mail e uma nova senha de acesso será enviada a você.

18 - OS PRODUTOS SÃO FABRICADOS NO BRASIL?

Sim! Todo o processo é 100% local, desde a produção do tecido à confecção da peça, em fábricas auditadas em São Paulo e Minas Gerais.

19 - TEM PRODUTOS PARA MULHERES?

Ainda não temos uma linha exclusivamente feminina, mas alguns de nossos produtos podem ser usados por mulheres. Pedimos apenas que se atente ao tamanho da peça.

E como estamos sempre atentos às sugestões dos nossos clientes, caso você tenha interesse em uma linha apenas feminina, pode deixar o seu e-mail conosco nesse link.

Se houver alguma novidade, te avisaremos imediatamente por lá!

20 - A INSIDER TRABALHA COM REPRESENTANTES COMERCIAIS?

Não trabalhamos com representantes comerciais, mas caso você tenha interesse em comprar no atacado e revender os nossos produtos, consulte as nossas condições especiais para grandes quantidades com o time comercial através do e-mail vendas@insiderstore.com.br.

21 - QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Além de cartão de crédito, no qual você pode parcelar suas compras em até 3x sem juros, também aceitamos pagamento à vista por boleto bancário.

22 - COMO LAVAR OS PRODUTOS INSIDER?

Para que seu produto sempre tenha máxima durabilidade, recomendamos lavar como roupas delicadas ou usando nossa Insider Bag para lavagem na máquina mesmo. O uso do saquinho de lavar é recomendado porque evita que o tecido "enganche" em outros itens da máquina de lavar e sofra algum dano.

Também é importante ressaltar que:

  • As peças não devem ser centrifugadas;
  • Não deve usar amaciantes e alvejantes;
  • Deve lavar com água em temperatura ambiente;
  • Caso use sabão líquido, não deve utilizar nenhum colorido;
  • A melhor maneira de secar é com cabide, a fim de não marcar as peças.

O fato de não usar amaciante é altamente recomendado porque ele impermeabiliza as fibras de todas as roupas e o tecido dos produtos da Insider são ultra absorventes, ou seja, usando amaciante você acaba anulando essa função do seu produto.

Todos esses cuidados fazem com que a vida útil do seu produto dure bem mais! Na Insider utilizamos um dos tecidos mais nobres do mundo, ele tem tecnologia e conforto superior a materiais convencionais, mas a gramatura do tecido faz com que ele precise ser cuidado com bastante atenção. Também é importante dizer que o produto não deve esticar nem comprimir no corpo.

Importante! Leia sempre as recomendações de lavagem indicadas na peça.

23 - QUAL A DIFERENÇA ENTRE A MÁSCARA COMFORT E A PERFORMANCE?

Enquanto a Máscara Antiviral Comfort de tecido viscose tem a eficácia de 99,9% de desativação dos vírus e bactérias testada por até 20 lavagens industriais. A nova Máscara Antiviral Performance foi desenvolvida no tecido de poliamida com tecnologia que garante a ação antiviral permanente, mesmo após inúmeras lavagens.

A Insider Store busca sempre atender da melhor forma a usabilidade do produto para o cliente e as nossas máscaras antivirais têm como diferencial a praticidade, conforto e segurança para serem utilizadas o dia todo, sem necessidade de trocar a cada 4 horas.

24 - OS PRODUTOS ANTIVIRAIS POSSUEM CERTIFICAÇÃO?

Nossa linha antiviral tem as certificações ISO 18 184, AATCC 100 e ASTM E 2149, que atestam que os produtos têm ação antiviral, além de serem não citotóxicos, já que utilizamos estabilizantes de origem vegetal.

Os testes realizados provaram que o tratamento antiviral no tecido foi capaz de desativar vírus rapidamente (99,9% dos vírus são desativados em até 5 minutos), ajudando a evitar a contaminação cruzada, além da contaminação direta.

O QUE DIZEM NOSSOS CLIENTES...