Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA DE DADOS DA INSIDER

Atualizado em 31 de outubro de 2025.

A INSIDER COMÉRCIO E CONFECÇÃO DE PEÇAS DO VESTUÁRIO LTDA. (“INSIDER”, “nós” ou “nosso”), inscrita no CNPJ/MF sob nº 26.520.188/0001-92, valoriza a confiança que você deposita em nossos produtos e serviços. Por isso, assumimos o compromisso de tratar seus dados pessoais com segurança, transparência e respeito, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais legislações vigentes aplicáveis.

1. OBJETIVO

Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, além de apresentar seus direitos como titular.

📩 Caso o Titular ou pessoa interessada possua alguma dúvida relacionada à presente política e/ou as atividades de tratamento de dados pessoais sob a responsabilidade da INSIDER, possuímos um canal específico de atendimento: privacy@insiderstore.com.br 

2. QUAIS DADOS COLETAMOS

- Identificação pessoal: nome completo, CPF, data de nascimento, nacionalidade;

- Contato: e-mail, telefone, endereço completo;

- Financeiro: informações de pagamento (cartão, PIX ou boleto), exclusivamente para concluir sua compra em canais oficiais da INSIDER;

- Navegação e tecnologia: endereço de IP, cookies, tipo de dispositivo e dados de localização aproximada; e

- Interações com a INSIDER: histórico de compras, trocas, devoluções e participação em promoções e programas de fidelidade.

3. MOTIVO DE USO DOS SEUS DADOS

- Concluir suas compras: processar pedidos, emitir notas fiscais, entregar produtos e realizar trocas/devoluções;

- Comunicação: manter você informado sobre pedidos, lançamentos, ofertas e programas de fidelidade;

- Atendimento ao cliente: responder dúvidas, registrar solicitações e gerenciar reclamações;

- Segurança: prevenir fraudes e assegurar transações seguras;

- Personalização: oferecer recomendações e promoções relevantes com base em suas preferências;

- Marketing responsável: combinamos informações de diferentes interações para compreender melhor seus interesses, sempre respeitando sua privacidade e permitindo que você escolha como deseja receber nossas comunicações; e

- Obrigações legais: cumprir exigências fiscais, consumeristas e regulatórias.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

- Seus dados nunca são vendidos. Compartilhamos apenas quando necessário para fins de execução da venda e serviços prestados pela INSIDER e com parceiros que atendem a padrões de segurança compatíveis com a LGPD, como:

          - Serviços logísticos (entrega e devolução de produtos);

          - Meios de pagamento (cartões, bancos e intermediadores financeiros);

          - Tecnologia e segurança (hospedagem em nuvem, antifraude, analytics);

          - Autoridades competentes (em cumprimento da lei);

          - Reestruturações societárias (fusão, aquisição ou venda de ativos); e

          - Quando houver transferência internacional de dados, asseguramos a mesma proteção exigida pela legislação brasileira.

 

5. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS

- Criptografia avançada de dados sensíveis;

- Controle de acessos com autenticação multifator;

- Monitoramento contínuo de sistemas e testes de vulnerabilidade;

- Auditorias independentes e revisões periódicas de segurança; e

- Treinamento constante de colaboradores e cláusulas contratuais de confidencialidade.

6. POR QUANTO TEMPO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS

- Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, prazos legais aplicáveis ou até que você solicite exclusão, salvo exceções previstas em lei; e

- Após esse período, os dados são eliminados com métodos seguros ou anonimizados para uso estatístico.

 

7. SEUS DIREITOS DE TITULAR

- Confirmação da existência de tratamento;

- Acesso facilitado aos seus dados pessoais;

- Correção de dados incompletos ou desatualizados;

- Exclusão ou anonimização de dados desnecessários;

- Portabilidade para outro fornecedor de serviços/produtos;

- Revogação de consentimento;

- Informação sobre compartilhamento com terceiros;

- Oposição a tratamentos irregulares; e

- Gestão de preferências de marketing e comunicação.

📩 Para exercer seus direitos, basta solicitar via privacy@insiderstore.com.br  .Nosso time responderá dentro do prazo legal.

8. RESPONSABILIDADES DO TITULAR

- Fornecer informações verdadeiras, completas e sempre atualizadas;

- Proteger suas credenciais de acesso (login e senha), não as compartilhando com terceiros;

- Não efetuar qualquer pagamento fora dos meios oficiais da INSIDER (site www.insiderstore.com.br, canais oficiais de e-commerce e aplicativos identificados pela INSIDER);

- Não compartilhar dados pessoais, bancários ou de pagamento fora dos meios oficiais da INSIDER;

- Não compartilhar dados de cartão de crédito, PIX ou informações financeiras por telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais ou quaisquer outros canais não oficiais;

- Verificar a autenticidade de e-mails, links e boletos recebidos, confirmando sempre se foram emitidos pelos canais oficiais da INSIDER e domínio @insiderstore.com.br;

- Reportar imediatamente ao nosso canal de atendimento qualquer suspeita de fraude, comunicação irregular ou uso indevido de dados pessoais relacionados à INSIDER;

- Não utilizar credenciais de terceiros para acessar serviços da INSIDER ou fornecer informações falsas; e

- Zelar por seus dispositivos e conexões, adotando medidas de segurança digital básicas (antivírus, atualização de sistema operacional, uso de redes seguras).

9. ALERTA IMPORTANTE SOBRE FRAUDES!

- A INSIDER nunca solicita dados pessoais, bancários ou de cartão de crédito fora de seus meios oficiais;

- Não pedimos senhas, códigos de verificação ou dados de cartões por telefone, e-mail, WhatsApp ou redes sociais;

- Não enviamos boletos de pagamento para cobranças relacionadas a impostos, taxas, tributos ou quaisquer valores similares por WhatsApp ou fora de nossos canais oficiais. Caso receba qualquer mensagem suspeita solicitando pagamento, não realize o pagamento e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento; 

- Todas as transações financeiras devem ser realizadas exclusivamente pelo site oficial da INSIDER (www.insiderstore.com.br) ou demais canais digitais devidamente  credenciados.

- Quando o titular entrar em contato com a INSIDER para o exercício de seus direitos de titular, a INSIDER poderá coletar informações para fins de confirmação da identidade do titular de dados, na medida de seu interesse e sua segurança.

- A INSIDER não se responsabiliza pela autenticidade dos dados fornecidos pelos clientes, nem mesmo pelo eventual uso indevido de informações por eles informadas ou por fraudes decorrentes da utilização dos dados pessoais e violação de senhas

Caso receba qualquer contato suspeito, não forneça informações, não efetue pagamentos e entre imediatamente em contato com a INSIDER pelo nosso canal oficial de atendimento.

9. CANAL DE DENÚNCIAS

Na Insider, acreditamos que relações de confiança se constroem com transparência e integridade. Por isso, disponibilizamos aos nossos clientes, fornecedores e parceiros um Canal de Denúncias seguro e confidencial. Ele funciona como um espaço independente para o registro de situações que possam contrariar nossa ética, nossos valores ou a legislação, incluindo casos de assédio, fraude, corrupção, discriminação ou qualquer prática irregular. O canal permite o envio de relatos de forma anônima ou identificada, garantindo sigilo absoluto, tratamento responsável e acompanhamento adequado de cada manifestação. Dessa forma, reforçamos nosso compromisso com um ambiente de negócios justo, íntegro e responsável.

Para o relato, basta clicar aqui.

10. DISPOSIÇÕES GERAIS

A presente Política poderá sofrer alterações periódicas, seja por questões legais ou estratégicas exclusivas da INSIDER. 

O Titular desde já concorda e reconhece que é de sua única e inteira responsabilidade a verificação periódica da Política no domínio https://www.insiderstore.com.br/pages/politica-de-privacidade-e-seguranca-de-dados 

A INSIDER poderá, por mera liberalidade e a seu livre critério, informar ao cliente usuário sobre alterações significativas na Política de Privacidade e Segurança de Dados. Todavia, esta liberalidade não afasta a responsabilidade do cliente usuário de verificar periodicamente esta política.

Todas as alterações serão consideradas como de aplicação e vigência imediata. 

Compromisso INSIDER: Seus dados são tratados com seriedade, segurança e respeito. Proteger sua privacidade faz parte da nossa cultura e é prioridade em cada interação com você.